Politique de confidentialité et de cookies

Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière légale, correcte et transparente. Cette politique de confidentialité explique comment ID Carreaux Srl collecte, utilise et traite les données personnelles lorsque vous accédez au site web idcarreaux.be (le « Site Web »). Cette politique décrit vos droits en matière de confidentialité et la manière dont ils sont protégés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
 

Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Site Web, il peut vous être demandé de fournir des données personnelles utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent, mais ne sont pas limitées à :
  • Coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de contact nécessaires)
  • Données clients (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de facturation nécessaires)
  • Données d’utilisation (comme votre adresse IP, les informations sur votre navigateur, les pages de renvoi, l’heure d’accès)

Les données d’utilisation sont automatiquement collectées lors de l’utilisation de notre site web, notamment :

  • Adresse IP de l’appareil avec lequel vous visitez le site.
  • Type et version du navigateur.
  • Heure et date de votre visite.
  • URL de référence (la page qui vous a dirigé vers notre site).
 

Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des motifs légaux suivants, comme décrit dans l’article 6 du RGPD :
  • Exécution d’un contrat : Fournir et gérer les services que vous avez demandés, vendre produits/tickets, ou vous contacter concernant vos demandes.
  • Consentement : Lorsque vous nous donnez explicitement votre consentement pour traiter vos données à des fins spécifiques (comme le marketing).
  • Intérêt légitime : Par exemple, pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web.
 

Comment utilisons-nous vos données ?

ID Carreaux Srl utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
  • Fourniture de services : Pour fournir et maintenir nos services et produits/tickets.
  • Contact : Pour vous informer des mises à jour concernant nos produits et services ou pour vous contacter en réponse à vos demandes.
  • Analyse : Pour réaliser des analyses statistiques sur l’utilisation de notre site web.
  • Marketing et publicités ciblées : Pour vous envoyer des supports marketing, des newsletters et des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, sous réserve que vous ayez donné votre consentement.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons les périodes de conservation suivantes :

  • Pour la fourniture de services : Les données des clients sont conservées tant que la relation client dure et au moins deux ans, ou aussi longtemps que requis par la loi après la fin du contrat.
  • À des fins analytiques : Un maximum de 12 mois.
  • À des fins de marketing : Tant que vous êtes inscrit à notre newsletter.
 

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, par exemple :
  • Fournisseurs de services informatiques : Nous pouvons partager vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos services. Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces parties pour garantir la sécurité de vos données.
  • Partenaires d’analyse : Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les performances du site web. Des accords de traitement des données ont été conclus avec ces partenaires.
  • Partenaires marketing : Vos données peuvent être partagées avec des tiers à des fins marketing, telles que l’envoi de newsletters ou de campagnes publicitaires, sous réserve que vous ayez donné votre consentement.
  • Obligations légales : Nous pouvons partager vos données lorsque la loi l’exige, par exemple, en réponse à une autorité de surveillance, une procédure judiciaire ou une ordonnance judiciaire.

Les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de protéger vos données et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. Ces tiers n’agissent que conformément à nos instructions et sont liés aux mêmes normes de sécurité et de confidentialité.

 

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
  • Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou obsolètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf s’il existe des obligations légales ou des intérêts légitimes qui nous obligent à conserver les données, par exemple pour des obligations fiscales ou contractuelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, électronique.

Pour soumettre une demande, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur. Il existe différents types de cookies :
  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies statistiques, marketing et fonctionnels : Pour ces cookies, nous demandons votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Ces cookies sont utilisés pour analyser votre comportement de navigation et proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé des cookies utilisés via notre outil de préférences des cookies sur le site. Grâce à cet outil, vous pouvez donner ou retirer votre consentement pour les cookies non essentiels par catégorie (tels que strictement nécessaires, statistiques, marketing), sans affecter la légalité du traitement avant le retrait. De plus, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de préférences des cookies.

 

Désactivation des cookies

Vous pouvez refuser l’installation de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous avez également la possibilité de supprimer à tout moment les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou appareil mobile.
 

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune forme de transmission de données sur internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Néanmoins, ID Carreaux Srl fait tout son possible pour protéger les données personnelles. Vous utilisez notre site à vos propres risques.
 

Modifications de la politique de confidentialité

ID Carreaux Srl peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site et vous en serez informé lors de votre prochaine visite. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.
 

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – E-mail : contact@apd-gba.be

 

Responsable du traitement

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter via :
ID Carreaux Srl
Av. des Moissons 3
1360 Perwez